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Preguntas frecuentes

Indice FAQ

Para tratar de solucionar sus dudas, hemos recopilado una lista con las preguntas más frecuentes planteadas por nuestros usuarios con sus respectivas respuestas.

Proceso de reserva
- Como realizar una reserva?
Pago
- Es seguro introducir los datos de la tarjeta de crédito?
- La reserva siempre se paga con tarjeta de crédito?
Cambio o cancelación de reservas
- Como realizar cambios?
Dudas habituales
- El precio total de la reserva es por persona?



          
Proceso de reserva
- Como realizar una reserva?
Para realizar una reserva los pasos a seguir son los siguientes:
Realizar la consulta deseada en el buscador de hoteles. Comprobar que el hotel seleccionado es el que se desea y confirmar la reserva con un clic en reservar. Introducir los datos de usuario y los datos requeridos para realizar el pago. La reserva será confirmada y recibirás un correo electrónico de forma inmediata con el bono de servicios a presentar en el hotel, a la llegada.
 

Pago

- Es seguro introducir los datos de la tarjeta de crédito?
 Hoyhotel garantiza la privacidad de los datos de la tarjeta de crédito encriptando la información a través del protocolo de seguridad SSL (to secure-socket-layer)que imposibilita que ésta sea cifrada por otras personas no autorizadas.

- La reserva siempre se paga con tarjeta de crédito?
Sólo se puede realizar la reserva utilizando como pago la tarjeta.
 
Cambio o cancelación de reservas
- Como realizar cambios?
Cualquier modificación o cancelación a efectuar sobre una reserva deberá ser notificada y gestionada a través del teléfono de atención al cliente.
 

Dudas habituales

- El precio total de la reserva es por persona?
El precio total es por reserva e incluye a todas las personas que ocupan la habitación y todas las noches seleccionadas.




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